Mes missions de consultant en assainissement non collectif
Consultant en assainissement non collectif à Montain, je réalise des missions de conseil sur mesure auprès de professionnels de l'ANC tels que des collectivités territoriales (SPANC), des entreprises, ou des associations. "Les détails font la perfection, et la perfection n'est pas un détail". Lors d'un 1er entretien personnalisé (gratuit), nous identifierons vos besoins, la meilleure stratégie de collaboration pour répondre à vos exigences en matière de résultats. Contactez-moi, votre consultant en assainissement non collectif, pour optimiser la qualité du service ou prestation rendu.
Le concept SPANC 2.0 : Une innovation au service de l’usager en ANC
On entend par mesures « 2.0 » toute évolution en lien avec une démarche qualitative et innovante sur un service dédié en tout ou partie aux usagers de l’ANC.
Le concept d’un SPANC 2.0 repose sur une approche « modernisée » dans l’exercice de la compétence ANC et permettre ainsi de :
- Valoriser ou revaloriser l’image du SPANC auprès de la population en positionnant ce « service » comme appréciable et utile dans le paysage communautaire.
- Répondre précisément aux attentes et besoins des usagers.
- Bannir l’image du service « contrôle » au profit du « conseil » et de la sensibilisation envers les actions de gestion de l’eau à la parcelle (récupération des eaux de pluie, réutilisation des eaux traitées)
- Améliorer l’efficacité des dispositif d’ANC en allant au-delà des aspects purement règlementaires (conforme ou non-conforme).
La finalité de cette démarche vise à rendre une compétence obligatoire en un Service attractif qui rend « service » aux usagers de l’ANC.
Le politique SPANC 2.0 est compatible avec plusieurs modes de gestion, qu’il s’agisse de régie directe et/ou de prestation de service. En revanche elle apparait difficilement compatible avec une gestion en Délégation de Service Public (DSP).
L’approche SPANC 2.0 n’est pas qu’un concept théorique mais s’appuie sur une réelle expertise terrain, fort d’un retour d’expérience de 4 ans au sein d’une collectivité de 4000 installations d’ANC qui a opté pour un SPANC 2.0 depuis le 1er janvier 2019 (cf. annexe du présent document)
A destination de qui :
- D’un SPANC
Récemment créé ou en cours de création qui souhaite proposer un service qualitatif et « accepter » par ses usagers ;
Expérimenté qui souhaite dynamiser/moderniser son approche « service à l’usager » en offrant des prestations qualitatives et répondant aux attentes des particuliers ;
En cours de réorganisation à la suite d’une fusion de 2 territoires ayant pour conséquence une modification du parc d’installations ANC ;
Qui rencontre des difficultés de fonctionnement tels que l’atteinte de l’équilibre budgétaire, le respect des périodicités obligatoires entre deux visites, ou encore des problématiques de recrutement et de pérennisation de son personnel, etc. - D’une collectivité
En pleine réflexion pour la prise de 2 nouvelles compétences eau potable et assainissement collectif à greffer au SPANC existant, à échéance maximale du 1er janvier 2026, et qui souhaite regrouper ces 3 compétences sous une même régie de l’eau et de l’assainissement ;
Souhaitant s’engager dans la préservation de la ressource en eau potable (économie d’eau potable et incitation à la récupération d’eau de pluie pour les usages domestiques).
La mission « SPANC 2.0 » se décline en 3 modules dont 1 module obligatoire et 2 modules optionnels, à pallier, pour répondre au plus juste aux besoins de la collectivité.